FAQ

Záleží na rychlosti GoPay/ComGate. Pokud je Váš e-shop komplexnější, může to trvat déle, většinou je ale integrace zprovozněna do jednoho týdne.

Ano, můžete. Naše integrace podporují refundaci přímo v administraci Shopify. Doporučujeme upřednostnit tento způsob před refundací skrze účet u GoPay/ComGate, aby informace byla zaznamenána i v historii objednávky na Shopify.

Ano. Podrobný návod jak to provést, najdete zde.

Nejprve je zapotřebí se registrovat zde. Po vytvoření účtu v našem rozhraní vás přesměrujeme na vytvoření účtu u GoPay/ComGate.

Automatický (výchozí) režim umožňuje obchodníkovi posílat platby do EET, aniž by musel do komunikačního protokolu platební brány implementovat cokoli navíc. Tento režim slouží plátcům i neplátcům DPH, kteří prodávají zboží pouze v jedné daňové sazbě odpovídající nastavení v klientském portálu.

Na ComGate můžete přijímat platby v těchto měnách: CZK, EUR, PLN, USD, GBP, HUF.
Na GoPay je možné přijímat platby navíc ještě i v: RON, BGN, HRK.
V jednom eshopu je možné přijímat platby pouze v jedné měně. Platební brána přijímá měnu, kterou jste zadali do nastavení e-shopu.

Platební brána GoPay automaticky rozpozná jazyk vašeho zákazníka a nabídne mu relevantní jazykovou lokalizaci podle nastavení prohlížeče. V současné době je platební brána přeložena do CS, SK, EN, DE, RU, FR, PL, HU, RO, BG, HR, IT a ES jazykové verze. Pokud si přejete nastavit bránu tak, aby se zobrazovala pouze v určitém jazyce, můžete tuto možnost zadat přímo v nastavení GoPay. Brána ComGate podporuje češtinu, slovenštinu a angličtinu.

Shopify nemůže zaslat ID objednávky do platební brány, protože toto číslo je generováno pouze při dokončení platby. Proto v účtu platební brány vidíte jako identifikátor platby ID checkoutu místo ID objednávky. 

Pokud potřebujete spárovat objednávku s konkrétním ID, zvolte v administraci Shopify  volbu Orders a do vyhledávací lišty zadejte požadované ID k vyhledání příslušné objednávky.